按照國家電網公司的統計，10kV及以上供電電壓等級的工商業用戶有200萬戶以上，此類“用戶側變配電所"產權歸電力用戶所有（工商企業、住宅小區、學校、醫院等），雖然數量眾多，但是日常的運行維護工作比較傳統，普遍存在以下問題：

01：人力成本高

人工巡視、紙質記錄、電話溝通，缺乏智能化的手段；

02：工作效率低

巡視頻率低、巡檢任務無法定位、巡檢過程不標準規范、巡檢缺陷缺乏閉環跟蹤；

03：搶修時間長

無法即時識別和定位故障信息，需要用戶通知后到現場確認；

04：風險預防薄弱

無法通過歷史大數據識別可能存在的隱患；

智慧電力運維平臺就是采用智能電力傳感器、無線通信、邊緣計算網關、移動互聯及大數據分析技術，實現用戶側變配電所的24小時無人值守，監測各配電回路運行狀態，即時定位故障，降低安全風險。通過手機APP下發運維任務到人員手機上，并通過GPS跟蹤運維執行過程，提高運維效率，即時發現運行缺陷并做消缺處理。

為售電企業提供電能集抄服務，即時掌握用戶用電量情況，避免偏差考核；

為電力運維企業提供線上運維服務平臺，實時集中監測所有變電所用電情況、統一調度運維巡檢安排，線上線下聯動；

將企業集團/高等院校內廣泛分布的變電所集中統一管理，提高運維效率、提高故障響應速度；